October 2021

DATA PROCESSOR
PRIVACY POLICY

English section > Summary

  1. Preamble
  2. What is the purpose of this policy?
  3. When is the data collected?
  4. What kind of information is gathered?
  5. What kind of permissions is needed?
  6. How do we use the data?
  7. Who will receive the data?
  8. How long do we keep the data?
  9. How can you exercise your rights?
  10. How secure is your data?
  11. Will this privacy policy ever change?

Section Française > Sommaire

  1. Préambule
  2. Quel est l'objet de cette politique ?
  3. Quand traitons-nous des données ?
  4. Quelles catégories de données collectées traitons-nous ?
  5. Quel type de permissions sont nécessaires ?
  6. Comment utilisons-nous les données ?
  7. Qui recevra les données ?
  8. Combien de temps conservons-nous les données ?
  9. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
  10. Dans quelle mesure vos données sont-elles sécurisées ?
  11. Mise à jour de cette politique de confidentialité

1 Preamble

QoSi holds the protection of your personal data as essential to prevent any breach of privacy and civil liberties of its customers

In this context, QoSi respects the privacy rights and concerns of its customers and intends to provide its services in accordance with the data protection regulations.

This privacy policy is a part of QoSi’s proactive and responsible approach.

QoSi processes your personal data, as a data controller, through a mobile application published by QoSi (the "application"). This application includes the 5GMark engine or any of its derivatives, which has been created to measure the quality, the performance and the reliability of the mobile network connection, using key indicators on cellular.

Those services gather the data originating from the mobile phones inside a database, generating data analysis and customization.

Please read this privacy policy carefully to understand how QoSi will protect your personal data that you provide through the application.

2 What is the purpose of this policy?

The purpose of this privacy policy is to inform the users about the gathering, the processing, and the use of personal data. QoSi as data controller and in the context of its activity, is required to process personal data about you. QoSi places great importance on the protection of your personal data. The processing of your personal data in the context of this Policy complies with the applicable provisions in force, notably the law "Informatique et Libertés" of 6 January 1978 and the General Data Protection Regulation (Regulation EU 2016/679 of 27 April 2016) or "RGPD".

In accordance with its legal obligations, and in order to ensure the proper application of these rules, QoSi has appointed a Data Protection Officer (DPO).

3 When is the data collected?

Personal data is collected through:

  • your authentication if there is through the application;
  • the use of the application's services;
  • the process of requests and claims;
  • performing connection tests and measuring the quality of the services.

4 What kind of information is gathered?

Several categories of Personal Data may be processed by QoSi on the mobile applications or wesite, this treatment may vary depending on the media.

QoSi may be required to process the following non-directly personal data:

  • [optional] Digital IDs (email address, password) only in the case of the creation of a User account
  • [mandatory] Technical data regarding devices (brand, model, product) and network (cellular radio and technology, wifi, signal strength) IP address stored truncated to respect anonymization
  • [mandatory] Geolocation data of tests (location of the measurement)
  • [mandatory] Audience and crash or app-issues logs

5 What kind of permissions is needed?

When installing the app, the Android operating system will ask you for permission to access features or data on your phone. We wanted to minimize the number of permissions in order to keep only the privileges and resources necessary for the proper functioning of our application. Denying one or all of these permissions - during installation or after installation - will not allow the app to operate optimally.

The permissions needed are:

  • Position (ACCESS_FINE_LOCATION): Provides access to an approximate position (cellular triangulation or Wi-Fi hotspots) and a precise position (satellites)
  • Phone State (READ_PHONE_STATE): Allows to know the information about the current cellular network, the status of the calls in progress which can be at the origin of the abnormal failures.

6 How do we use the data?

Users are informed of the purpose (s) of the processing of their Personal Data during the collection. The treatment is based on the consent of the User.

Personal Data is processed on the Site or via the mobile application for the following purposes:

  • Digital IDs (email address, password) are used only for login purposes to the User account;
  • Session data is used to complete the tests;
  • The geolocation data of the test allow the restitution of the position of the measurement results on maps, which is one of the services offered by the connection tester;
  • The anonymized analyzes, resulting from the geolocation, test results and technical data processing, are intended for publication and communication by QoSi.

7 Who will receive the data?

They are also intended for the company QoSi which collects on our behalf the data, which has the technology that it puts at our disposal. The analyzes, derived from the aggregated processing of test geolocation data, are intended for publication and communication by QoSi.

QoSi may be required to communicate anonymized test data from the measurement tool to its partners (local authorities, regulatory bodies in the field of telecoms and the Internet, organizations in charge of telecom infrastructure investments).

QoSi collects the collected Data for transmission to its own partners, such as operators, regulators, equipment manufacturers, local authorities, with a view to improving the services offered.

In addition, your Personal Data may be communicated to any authority legally entitled to know, especially in case of requisition from judicial, police or administrative authorities.

8 How long do we keep the data?

QoSi undertakes to keep the Personal Data for a limited and proportionate duration that does not exceed that necessary for the purposes for which they are processed. Personal Data are kept for the period necessary to fulfill the purposes mentioned below, in particular to meet the legal obligations:

The connection, navigation and traffic data are kept for a maximum of one year, in accordance with legal obligations.

  • The data relating to the users' accounts are kept for a limited period of time covering at least the duration of your registration, to which is added the prescription period of the contractual action (5 years).
  • It is specified that all of these Personal Data may however be kept longer than the aforementioned periods, or after obtaining your agreement; either, after anonymisation, in the form of archives for the purposes of historization and scientific statistics; either to meet the legal and regulatory obligations that may be imposed on QoSi or during the legal limitation or opposition period.

9 How can you exercise your rights?

You have a right of access, rectification, limitation, portability, opposition, deletion of your Personal Data. You also have the option to set your instructions after death on the fate of your data (called post-mortem guidelines), under legal conditions.

If you have opened a User account, you can request deletion.

You can exercise your rights:

  • By email at the following address: contact@qosi.fr
  • By post, to the following address: QoSi - Data Protection Officer, 66 rue Cantagrel, 75013 Paris

To exercise your rights, we may ask you to prove your identity.

You also have the possibility to lodge a complaint with the National Commission of computing and freedoms (Cnil), organization in charge of the protection of your Personal Data.

10 How secure is your data?

Your Personal Data, processed by QoSi, are hosted in France and is not, in principle, transferred outside the European Union.

Should QoSi be required to transfer Personal Data outside the European Union, it would ensure that the third country has a level of protection deemed appropriate by the European Commission. If necessary, QoSi will inform you and take the appropriate guarantees to ensure the protection of your Personal Data.

11 Will this privacy policy ever change?

This privacy policy may be modified or adapted at any time.

In this case, the new version of the policy will be notified to you through the application.

Last version: (October the 1st 2021).
 

1 Préambule

QoSi entend considérer la protection des données personnelles comme une nécessité visant à sauvegarder l’absence d’atteinte à la vie privée et aux libertés des utilisateurs de ses services.

Aussi, QoSi a la volonté d’inscrire ses activités dans le respect des obligations Informatique et libertés qui lui incombent. Elle est respectueuse de la vie privée et protège les données à caractère personnel des utilisateurs des services qu’elle propose.

C’est au cœur de cette démarche responsable et proactive de QoSi que s’inscrit la présente politique de confidentialité.

QoSi traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre d’une application mobile dont elle est éditeur (ci-après l’« application »). Cette application est basée sur le moteur 5GMark et ses marque-blanches dérivées, lesquels proposent aux utilisateurs de réaliser des tests de connexion ayant pour objet de mesurer la qualité, la performance et la fiabilité des services de connexion au réseau téléphonique sur les téléphones mobiles, au moyen de plusieurs indicateurs.

Les résultats de ces tests alimentent une base de données nationale permettant d’établir un tableau de bord de la qualité des services de télécommunication offerts par les opérateurs de réseau mobile sur un territoire donné.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité afin de comprendre comment QoSi protège les données à caractère personnel que vous fournissez lors de l’utilisation de l’application.

2 Quel est l'objet de cette politique ?

Cette politique de confidentialité a notamment pour objet d’informer les utilisateurs, des modalités de collecte, de traitement, et d’utilisation de leurs données personnelles et de leurs droits en matière de protection des données à caractère personnel au regard des dispositions applicables en la matière, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et libertés».

3 Quand traitons-nous des données ?

Les données vous concernant sont notamment collectées ou traitées à l’occasion :

  • de votre authentification sur l’application ;
  • de l’utilisation des services proposés par l’application ;
  • du traitement de vos demandes et réclamations ;
  • de la réalisation des tests de connexion et des mesures de la qualité du service.

Les données sont collectées directement auprès de vous, à votre demande et lors de l’utilisation des services.

4 Quelles catégories de données collectées traitons-nous ?

Dans le cadre de l’utilisation de l’application, plusieurs types de données à caractère indirectement personnel peuvent être collectés.

Les données collectées correspondent aux catégories suivantes :

  • (facultatif) données d’identité : nom, prénom, identifiant, date de naissance et adresse mél de l’utilisateur ;
  • (obligatoire) données de localisation de votre téléphone mobile lors de la réalisation du test ou en continu lorsque vous activez l’option de monitoring et de suivi de l’activité. Vous pouvez à tout moment désactiver ce service depuis votre téléphone mobile ;
  • (obligatoire) données techniques de réseau utilisé par votre téléphone mobile (Wifi, HSPA, UMTS, LTE, etc.), à l’antenne connectée ainsi que la force du signal reçu ;
  • (obligatoire) données de tests de connexion : lieux de réalisation des tests, date, heure, état et résultat du test, types d’erreurs survenues, temps de réalisation du test et nature des données utilisées pour réaliser le test.

5 Quel type de permissions est nécessaire ?

Lors de l’installation de l'application, le système d’exploitation Android vous demandera la permission d’accéder à des fonctionnalités ou à des données de votre téléphone. Nous avons souhaité minimiser le nombre de permissions afin de ne conserver que les privilèges et ressources nécessaires au bon fonctionnement de notre application. Refuser une ou l’ensemble de ces permissions - lors de l’installation ou après installation - ne permettra pas un fonctionnement optimal de l'application.

Les permissions nécessaires sont :

  • Position (ACCESS_FINE_LOCATION): Permet d’avoir accès à une position approximative (triangulation cellulaire ou bornes Wi-Fi) et une position précise (satellites)
  • Etat du téléphone (READ_PHONE_STATE): Permet de connaître les informations concernant le réseau cellulaire actuel, le statut des appels en cours qui peuvent être à l’origine des échecs anormaux.

6 Comment utilisons-nous les données ?

Les utilisateurs sont informés de l’objet (s) du traitement de leurs données personnelles pendant la collecte. Le traitement est basé sur le consentement de l’utilisateur.

Les données personnelles sont traitées sur le site ou via l’application mobile aux fins suivantes :

  • Les identifiants numériques (adresse e-mail, mot de passe) ne sont utilisés qu’à des fins de connexion au compte utilisateur ;
  • Les données de session sont utilisées pour compléter les tests ;
  • Les données de géolocalisation du test permettent la restitution de la position des résultats de mesure sur les cartes, qui est l’un des services offerts par le testeur de connexion ;
  • Les analyses anonymes, résultant de la géolocalisation du traitement des données de test, sont destinées à la publication et à la communication par QoSi.

7 Qui recevra les données ?

Ils sont également destinés à la société QoSi qui recueille en notre nom les données, qui a la technologie qu’elle met à notre disposition. Les analyses, dérivées du traitement agrégé des données de géolocalisation des tests, sont destinées à la publication et à la communication par QoSi.

QoSi peut être tenu de communiquer les données de test anonymes de l’outil de mesure à ses partenaires (autorités locales, organismes de réglementation dans le domaine des télécommunications et de l’Internet, organisations en charge des investissements dans les infrastructures de télécommunications).

QoSi recueille les données collectées pour transmission à ses propres partenaires, tels que les opérateurs, les régulateurs, les fabricants d’équipements, les autorités locales, en vue d’améliorer les services offerts.

En outre, vos données personnelles peuvent être communiquées à toute autorité légalement autorisée à connaître, en particulier en cas de réquisition de la part des autorités judiciaires, policières ou administratives.

8 Combien de temps conservons-nous les données ?

QoSi s’engage à conserver les données personnelles pour une durée limitée et proportionnée qui ne dépasse pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Les données personnelles sont conservées pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs mentionnés ci-dessous, en particulier pour s’acquitter des obligations légales :

  • Les données de connexion, de navigation et de trafic sont conservées pendant un maximum d’un an, conformément aux obligations légales.
  • Les données relatives aux comptes des utilisateurs sont conservées pendant une période limitée couvrant au moins la durée de votre enregistrement, à laquelle s’ajoute la période de prescription de l’action contractuelle (5 ans).

Il est précisé que toutes ces données personnelles peuvent cependant être conservées plus longtemps que les périodes susmentionnées, ou après avoir obtenu votre accord ; soit, après l’anonymisation, sous forme d’archives aux fins de l’historisation et des statistiques scientifiques; soit pour s’acquitter des obligations légales et réglementaires qui peuvent être imposées à QoSi ou pendant la période de prescription légale ou d’opposition.

9 Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous avez un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, d’opposition, de suppression de vos données personnelles. Vous avez également la possibilité de définir vos instructions après le décès sur le sort de vos données (appelées directives post-mortem), dans des conditions légales.

Si vous avez ouvert un compte utilisateur, vous pouvez demander la suppression.

Vous pouvez exercer vos droits :

  • Par e-mail à l’adresse suivante : contact@qosi.fr
  • Par la poste, à l’adresse suivante : QoSi - Data Protection Officer, 66 rue Cantagrel, 75013 Paris

Pour exercer vos droits, nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

Vous avez également la possibilité de porter plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (Cnil), organisation en charge de la protection de vos données personnelles.

10 Dans quelle mesure vos données sont-elles sécurisées ?

Vos données personnelles, traitées par QoSi, sont hébergées en France et ne sont pas, en principe, transférées en dehors de l’Union européenne.

Si QoSi était tenu de transférer des données personnelles en dehors de l’Union européenne, il veillerait à ce que le pays tiers dispose d’un niveau de protection jugé approprié par la Commission européenne. Si nécessaire, QoSi vous informera et prendra les garanties appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles.

11 Mise à jour de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou adaptée à tout moment.

Dans ce cas, la nouvelle version de la police vous sera notifiée par l’application.

Dernière version : (le 1er Octobre 2021).